1. Quem trata os seus dados
A controladora dos dados pessoais tratados neste site é a TRANSQUERQUI LTDA, CNPJ 00.519.345/0001-56, com sede em Rua Professor Belfort Roxo, 430 — Andar 2 — Vila Pereira Barreto, São Paulo/SP — CEP 02936-030.
Solicitações de titulares de dados (acesso, correção, exclusão e demais pedidos sobre privacidade) são recebidas pelo e-mail comercial@transquerqui.com.br, canal oficial da Transquerqui para esses atendimentos.
2. Quais dados tratamos
Dados que você nos informa
Ao preencher o formulário do site ou nos escrever, você pode informar:
- nome completo;
- e-mail e, se quiser, telefone;
- empresa ou instituição;
- o conteúdo da sua mensagem, pedido de orçamento ou solicitação.
Hoje, o formulário do site não envia dados para um servidor: ele abre o seu próprio aplicativo de e-mail com a mensagem preenchida para a Transquerqui. Os dados chegam até nós somente se você enviar esse e-mail.
Dados técnicos de navegação
Como em qualquer site, ao acessar as páginas o servidor de hospedagem registra dados técnicos, como endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador. Esses registros servem à segurança e ao funcionamento do site.
3. Para que usamos
- Responder pedidos de orçamento e contatos comerciais.
- Atender solicitações de titulares sobre seus dados pessoais.
- Manter a segurança e o funcionamento do site.
- Atender conversas iniciadas por você pelo WhatsApp.
Não usamos os seus dados para finalidades diferentes das descritas aqui, nem os vendemos.
As bases legais aplicáveis a cada finalidade serão indicadas na versão definitiva desta política.
4. Provedores e compartilhamento
Para operar o site e o atendimento, contamos com estes provedores:
- Hostinger — hospedagem do servidor onde o site funciona.
- Microsoft 365 — e-mail corporativo da Transquerqui, por onde recebemos as mensagens.
- Unsplash — banco de imagens de onde algumas fotografias ilustrativas do site são carregadas diretamente. Ao exibir essas imagens, o seu navegador se conecta aos servidores do Unsplash, que recebem dados técnicos como endereço IP e tipo de navegador. Essas fotografias são provisórias e não retratam a operação da Transquerqui; serão substituídas por imagens próprias hospedadas no site.
- Meta (WhatsApp) — quando você conversa com a Transquerqui pelo WhatsApp (ver item 6).
Além desses casos, os dados só são compartilhados quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente.
5. Transferência internacional
Alguns provedores citados acima podem armazenar ou processar dados fora do Brasil, conforme a estrutura de cada um. Os detalhes sobre essas transferências serão indicados na versão definitiva desta política.
6. Atendimento por WhatsApp
A Transquerqui atende pelo WhatsApp no número (11) 3975-7043. Ao iniciar uma conversa, você nos informa o seu número de telefone, o nome do seu perfil e o conteúdo das mensagens. Usamos essas informações para responder à sua solicitação, enviar as informações que você pedir e acompanhar serviços contratados.
O WhatsApp é fornecido pela Meta Platforms. As mensagens trafegam pela infraestrutura desse provedor e também seguem os termos e a política de privacidade do WhatsApp. Você pode pedir a qualquer momento que deixemos de usar esse canal com você ou que excluamos as conversas que mantemos (ver Solicitação de exclusão de dados).
7. Cookies e medição
Este site não grava cookies e não usa ferramentas de publicidade, análise de audiência ou rastreamento comportamental. Se isso mudar, esta política será atualizada e, quando exigido, seu consentimento será solicitado antes.
8. Por quanto tempo guardamos
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender à finalidade para a qual foram recebidos e, depois disso, apenas pelo período exigido para cumprir obrigações legais ou para o exercício regular de direitos. Encerradas essas necessidades, são eliminados ou anonimizados. Os prazos por finalidade serão indicados na versão definitiva.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, como acesso restrito às informações e transmissão do site por conexão segura (HTTPS).
10. Seus direitos e como exercê-los
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- eliminação de dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento, quando essa for a base do tratamento.
Para fazer um pedido, use a página Solicitação de exclusão e outros pedidos sobre dados ou escreva para comercial@transquerqui.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Atualizações desta política
Esta política pode mudar para refletir alterações legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre indicada no início desta página.